2013年事業(yè)單位申論熱點:硬約束,還要軟激勵
2013-09-05 09:25      文章來源:互聯(lián)網(wǎng)
《旅游法》給旅行團中的隱性費用加了顯影劑,讓價格亮在了臺面上。游客不必再擔心,原本說好的價格被各式各樣的自費項目抬得老高,也不再需要看導游的臉色被迫購物。
過去,旅行社以低價吸引游客組團,行程中不斷添加自費和購物項目,以此收取回扣,讓游客的花費比預計多得多,這無疑是誘導和欺騙消費者!堵糜畏ā芬舐糜萎a(chǎn)品無加點、無自費、無指定購物,“一價全包”,實現(xiàn)了明碼標價,限制了旅行社和導游賺取不正當利益的空間。出發(fā)前了解所有收費名目,提前精選景點,明明白白消費,踏踏實實旅游,這樣的旅程想必才真正舒心愉悅。
當然,提升導游服務品質,僅靠硬約束還不夠,還得有相應的軟激勵。在市場運行中,逐步形成對好導游的正向激勵機制,服務好就拿錢多,唯有如此,“黑導游”才會絕跡。
(編輯:姜芃)