【熱點(diǎn)背景】

　　未來(lái)，書(shū)寫(xiě)中國(guó)商業(yè)史的人或許會(huì)記下這么一筆：2017年7月，繼亞馬遜之后，國(guó)內(nèi)企業(yè)也開(kāi)始試水無(wú)人超市，在上海街頭開(kāi)起一家“繽果盒子”無(wú)人零售店，阿里巴巴也推出“無(wú)人超市”。進(jìn)門(mén)、挑選商品、通過(guò)支付門(mén)一氣呵成，收銀員不見(jiàn)了，消費(fèi)者幾乎能在“無(wú)感”狀態(tài)下完成購(gòu)物。零售業(yè)的業(yè)態(tài)，正在悄然改變。有觀(guān)察家直言，繼共享單車(chē)之后，無(wú)人超市或?qū)⒊蔀樾碌耐顿Y熱點(diǎn)。

　　【題目預(yù)測(cè)】

　　近日，阿里巴巴推出無(wú)人超市顯現(xiàn)街頭，實(shí)現(xiàn)購(gòu)物場(chǎng)景的多元化，被行業(yè)人士預(yù)言為新消費(fèi)時(shí)代的趨勢(shì)。也有人冷靜指出，眼下的無(wú)人超市或許還只是一個(gè)試驗(yàn)場(chǎng)，需要謹(jǐn)慎樂(lè)觀(guān)。你怎么看?

　　【參考答案】

　　無(wú)人超市的興起，背后蘊(yùn)含著新消費(fèi)時(shí)代的商業(yè)判斷：又一次零售革命可能正加速到來(lái)。這讓我們感慨當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，經(jīng)營(yíng)模式也在不斷創(chuàng)新。

　　無(wú)人超市的出現(xiàn)，為當(dāng)前的消費(fèi)者提供了更加便捷的購(gòu)物平臺(tái)和方式，可以增加購(gòu)物者的體驗(yàn)和舒適感，這種運(yùn)營(yíng)模式也是一種創(chuàng)新，給企業(yè)節(jié)約了人力成本，大量運(yùn)用智能軟件和技術(shù)，也為日后的智能時(shí)代摸索這前進(jìn)的道路。這種比較新穎的經(jīng)營(yíng)模式帶給消費(fèi)者刺激，一定程度刺激消費(fèi)。

　　當(dāng)然，無(wú)人超市的出現(xiàn)有它的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)：一方面，隨著電子商務(wù)的到來(lái)，信息、商品與資金的流動(dòng)效率一直在升級(jí)，消費(fèi)者的習(xí)慣和品位也在不斷變化。就國(guó)內(nèi)而言，從順豐“嘿客”到沃爾瑪和京東合作，打通線(xiàn)上與線(xiàn)下的努力一直在進(jìn)行。這也為無(wú)人超市奠定了出現(xiàn)和發(fā)展的基礎(chǔ)。另一個(gè)方面是當(dāng)前技術(shù)的發(fā)展和革新，技術(shù)對(duì)商業(yè)的推動(dòng)作用可能是決定性的。無(wú)人超市之所以可能，主要是摸到了技術(shù)監(jiān)管的“鑰匙”，這離不開(kāi)人臉識(shí)別、手脈識(shí)別、4G網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)支付等技術(shù)的發(fā)展。高科技在場(chǎng)，讓購(gòu)物者如入無(wú)人之境，卻又處處走不出“電子圍欄”。比如在亞馬遜無(wú)人超市，當(dāng)你拿起架上的貨品，APP上購(gòu)物車(chē)?yán)锞蜁?huì)相應(yīng)增加此物，一旦放回，購(gòu)物車(chē)立馬自動(dòng)減去。這種科技感，既能讓交易“不聞不問(wèn)”，又構(gòu)成了商品價(jià)值以外的體驗(yàn)價(jià)值。

　　也有人冷靜指出，眼下的無(wú)人超市或許還只是一個(gè)試驗(yàn)場(chǎng)，需要謹(jǐn)慎樂(lè)觀(guān)。一方面，這門(mén)生意要鋪開(kāi)，離不開(kāi)成本收益分析。這種經(jīng)營(yíng)模式的是否能創(chuàng)造更多的價(jià)值，這還有待考察，另一方面，技術(shù)也可能還欠成熟。比如，在人臉識(shí)別技術(shù)尚未大規(guī)模投入商用的情況下，要保證顧客低頭購(gòu)物挑選等“非配合”狀態(tài)下精準(zhǔn)識(shí)別，難度不小。所以說(shuō)，無(wú)人超市后續(xù)還是需要更多的技術(shù)支持，以技術(shù)降低成本，真正實(shí)現(xiàn)智能化操作，解放人力。這需要國(guó)家的支持和企業(yè)的投入，引進(jìn)更多優(yōu)秀人才，為無(wú)人超市的發(fā)展提供動(dòng)力。