【背景鏈接】

　　9月1日，《外賣配送服務規(guī)范》正式實施，對外賣行業(yè)深受關注的一些問題進行了規(guī)范，如送貨速度、餐品衛(wèi)生、服務質(zhì)量等。配送員不應進入消費者家中、配送員禁止收取小費……你對規(guī)范有什么看法?外賣新規(guī)能解決“舌尖上的煩惱”嗎?

　　【熱點點評】

　　@石子格：禁止入戶我舉雙手贊成，畢竟涉及個人隱私，最好不要輕易暴露家中情況，反正餐食一般也不太重，自己到樓下去取就好了。這樣既能保證安全，又能提高送餐員的效率，何樂而不為?

　　@皮皮豬：禁收小費這一條有點過了吧，現(xiàn)在在直播平臺都能打賞主播，為什么就不允許少數(shù)客戶給配送員小費呢?如果是特殊天氣且雙方自愿，偶爾有小費也不礙事吧，只要禁止配送員主動索取小費就好了。

　　@將暖668：其實我覺得可以從平臺設計上來解決小費的問題。要避免當面收受小費，為什么不在平臺支付或者確認取餐之后的評價頁面給個入口呢?顧客既能因惡劣天氣提前為送餐員支付額外的費用，也能因認可送餐員的服務而支付相當于“好評”的小費，皆大歡喜。

　　@jkjkj：新規(guī)里要求商戶應在消費者下單后10分鐘內(nèi)確認訂單，配送員應該在派單后5分鐘內(nèi)接單，這樣就減少了不必要的等待時間，太棒啦。

　　@無力吐槽帝：外賣新規(guī)的出臺固然是件好事情，畢竟每一個新生事物發(fā)展到一定階段時，監(jiān)管肯定需要跟上，否則不利于行業(yè)內(nèi)的自律和規(guī)范。但我認為本次新規(guī)還有可完善的地方，比如有的送餐員一個手機上同時搶著幾個外賣平臺的單子，這就難免影響到路線和送餐服務，建議對此加以管理。

　　@狂瀾山：能不能對外賣“騎手”有個評價系統(tǒng)?不光記錄好評，也記錄違反交通規(guī)則的歷史。這樣既對他們的安全負責，也能間接督促外賣平臺方更關注員工的工作情況。身為“與時間賽跑的人”，他們挺不容易的。