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　　今年的3·15媒體報(bào)道再次把焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)保健品市場(chǎng)的亂象，披露了一些不法商家通過(guò)會(huì)銷方式引誘老年人高價(jià)購(gòu)買所謂的保健食品的現(xiàn)象。說(shuō)實(shí)話，作為一名圍觀群眾，我并沒(méi)有覺得“震驚”，因?yàn)樯�活中有太多的例子印證了電視中所披露的現(xiàn)象。

　　在中國(guó)市場(chǎng)上，從事營(yíng)銷的人都知道，有三種人群最容易被打動(dòng)——兒童、女人和老人。只要是對(duì)兒童好，或者貌似對(duì)兒童好，父母都舍得花錢;只要能駐顏，女人也舍得花錢;打動(dòng)老人也很簡(jiǎn)單，只要是以健康、長(zhǎng)壽作為噱頭，就能令老人慷慨解囊。

　　從消費(fèi)者行為學(xué)角度，一樣商品之所以會(huì)吸引消費(fèi)者并促使其購(gòu)買，說(shuō)明其一定滿足了其某種需要。同時(shí)，任何一樣商品，如果可以滿足消費(fèi)者不同的、多維的需求，而不僅僅是表面上的功能性需求，這就構(gòu)成了一樣商品可以滿足消費(fèi)者的需求域。

　　保健品之于老年人也是。表面上看，保健品以健康、長(zhǎng)壽為噱頭，鼓吹服用后提高健康水平，提高生命質(zhì)量，甚至延年益壽，但是，健康、長(zhǎng)壽并不像渴了喝水，餓了吃飯那樣直截了當(dāng)，而是相當(dāng)模糊，并沒(méi)有一個(gè)客觀的指標(biāo)可以驗(yàn)證其服用后的效果。因此，保健品真正滿足的并不是它所表達(dá)的功能性訴求，而是老年人的心理需求。

　　對(duì)于中國(guó)社會(huì)的大多數(shù)老年人來(lái)說(shuō)，他們的生活通常具有這幾個(gè)特點(diǎn)：其一是孤獨(dú)。絕大多數(shù)老年人與成年子女是分開生活的，即使在同一個(gè)城市，老人可能整周、整月都見不到子女。特別是那些子女在異地的空巢老人尤其孤獨(dú);其二是對(duì)疾病和死亡的恐懼。老人年老后，身體相比以前明顯不適，對(duì)于死亡與疾病的焦慮也更為顯著;最后是有一定的經(jīng)濟(jì)積蓄，特別是那些享受著不菲的離退休金的老人。

　　保健品營(yíng)銷人員要打動(dòng)老年消費(fèi)者只需做到兩點(diǎn)：鼓吹保健品對(duì)防病、治病以及健康長(zhǎng)壽的功效，以慰藉老年人對(duì)疾病和死亡的焦慮、恐懼情緒;與老人充分溝通交流，幫助老年人紓解孤獨(dú)感。在“會(huì)銷”場(chǎng)合，營(yíng)銷人員無(wú)微不至地關(guān)心老年人的身體健康，撫慰他們的情感，鼓動(dòng)和鼓勵(lì)他們。對(duì)于被打動(dòng)的老年消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，既能排解孤獨(dú)，慰藉情緒，還能防病、治病，充分滿足了老年人的心理需要，他們的慷慨解囊也就順理成章。

　　問(wèn)題并不在這里，如果保健品確實(shí)有效，價(jià)格合理，本身也就無(wú)可厚非。但是，推銷給老年人的所謂保健品，往往質(zhì)次價(jià)高，大多數(shù)毫無(wú)任何保健價(jià)值，營(yíng)銷所鼓吹的噱頭，其實(shí)從日常飲食中完全可以得到滿足，毫無(wú)進(jìn)補(bǔ)或滋養(yǎng)的必要。

　　其實(shí)，這么多年來(lái)，保健品市場(chǎng)歷來(lái)亂象叢生，充斥著大量似是而非的養(yǎng)生謠言、偽科學(xué)噱頭，以及虛假的廣告陳述。近年保健品市場(chǎng)逐漸收縮到老年人市場(chǎng)，現(xiàn)代的老年人幾乎沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的科學(xué)教育，他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)和經(jīng)驗(yàn)不足以識(shí)破保健品營(yíng)銷噱頭背后的謊言。所以，老年人在各種保健品“騙局”中總會(huì)成為最容易受傷的人群。

　　說(shuō)起來(lái)，要幫助老年人遠(yuǎn)離保健品“騙局”，還真不是一次3·15就能奏效的事情。一方面，政府的相關(guān)監(jiān)管部門必須行動(dòng)起來(lái)，切實(shí)整飭保健品市場(chǎng)的亂象，這是從源頭切斷針對(duì)老年人的保健品“騙局”;另一方面，如何引導(dǎo)和創(chuàng)造條件，讓更多老人“老有所養(yǎng)，老有所樂(lè)”，是為人子女，也是社會(huì)管理部門必須要認(rèn)真考慮的一件大事。這才是幫助老人提高防范能力的根本之道。