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　　社會(huì)心態(tài)是在一定時(shí)空環(huán)境和文化背景下形成的，為大多數(shù)社會(huì)成員表現(xiàn)出普遍的心理特點(diǎn)和心境狀態(tài)。它一旦形成就會(huì)保持相對(duì)穩(wěn)定性，不會(huì)輕易改變，并直接影響著人們的行動(dòng)趨向和行為選擇，進(jìn)而對(duì)社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生潛移默化的影響。因而，當(dāng)前需要密切關(guān)注社會(huì)心態(tài)的變化，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采取相應(yīng)措施對(duì)不良的社會(huì)心態(tài)進(jìn)行干預(yù)和引導(dǎo)。

　　當(dāng)前社會(huì)心態(tài)保持總體向上的趨勢(shì)

　　黨的十八大以來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速發(fā)展、國(guó)際地位不斷提高和各領(lǐng)域治理成效的顯著增強(qiáng)，人們對(duì)黨中央治國(guó)理政新理念新思想新戰(zhàn)略展現(xiàn)出高度認(rèn)同，對(duì)未來(lái)發(fā)展充滿信心。總體上看，當(dāng)前社會(huì)心態(tài)保持健康向上的態(tài)勢(shì)較為明顯。

　　對(duì)黨和政府的信賴感進(jìn)一步增強(qiáng)。黨的十八大以來(lái)，隨著反腐倡廉、民生改善、簡(jiǎn)政放權(quán)、依法行政等舉措的有力推進(jìn)，特別是干部作風(fēng)建設(shè)的扭轉(zhuǎn)，公職人員違規(guī)違法的行為得到極大程度的遏制。這在很大程度上紓解了過(guò)去一段時(shí)間存在的疏離感，社會(huì)心態(tài)更加成熟理性，對(duì)黨和政府的信賴感進(jìn)一步提升。公職人員和群眾逐漸站在彼此互相理解的心態(tài)上來(lái)看待和分析問(wèn)題。這種良性的社會(huì)心態(tài)對(duì)基層社會(huì)穩(wěn)定和矛盾糾紛的化解發(fā)揮了積極作用。

　　對(duì)改革發(fā)展的認(rèn)可程度持續(xù)增強(qiáng)。黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央身體力行，率先垂范，堅(jiān)定不移地協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，改革發(fā)展各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)，人民生活水平不斷改善，群眾認(rèn)可度不斷增強(qiáng)。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行緩中趨穩(wěn)、穩(wěn)中向好，就業(yè)增長(zhǎng)超出預(yù)期，發(fā)展新動(dòng)能不斷增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)加快調(diào)整，公眾對(duì)經(jīng)濟(jì)增速預(yù)期不斷改善。在政治領(lǐng)域，反腐倡廉建設(shè)不斷推進(jìn)，讓人們看到黨中央推動(dòng)政治發(fā)展的堅(jiān)定態(tài)度和積極舉措，從而進(jìn)一步堅(jiān)定了中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展道路的信心。

　　理性認(rèn)知占主導(dǎo)。通過(guò)大數(shù)據(jù)抓取和分析近年來(lái)的新聞?shì)浾摵蜔狳c(diǎn)話題可以看出，理性態(tài)度不斷上升，輿論場(chǎng)的理性值逐漸高于感性值。這集中表現(xiàn)在人們對(duì)反腐倡廉、涉警涉法、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)走向、國(guó)際局勢(shì)變化等議題的理性認(rèn)知程度不斷增強(qiáng)，而且保持上升趨勢(shì)。其突出特征是求證意識(shí)不斷增強(qiáng)。當(dāng)一個(gè)事件發(fā)生以后，不再簡(jiǎn)單地聽(tīng)信傳言，而是在認(rèn)真考證、辨識(shí)真?zhèn)巍�區(qū)分良莠、在了解真相和證據(jù)的基礎(chǔ)上作出客觀判斷。比如，對(duì)于一些虛假新聞，會(huì)從照片的技術(shù)處理、時(shí)間地點(diǎn)、內(nèi)在邏輯等角度來(lái)進(jìn)行求證。同時(shí)，人們還逐漸從關(guān)注事件的細(xì)枝末節(jié)轉(zhuǎn)向關(guān)注事件背后的社會(huì)背景，繼而減少圍觀心態(tài)，不斷認(rèn)識(shí)到單純泄憤、謾罵只能增加社會(huì)戾氣，對(duì)于共識(shí)的形成和問(wèn)題的解決毫無(wú)意義，反而會(huì)使自己面臨巨大的法律風(fēng)險(xiǎn)。因此，要以合作、包容、共贏的態(tài)度來(lái)尋求問(wèn)題的解決方案。

　　心理承受能力不斷增強(qiáng)。心理承受能力的強(qiáng)度直接作用于社會(huì)心態(tài)。心理承受能力強(qiáng)，社會(huì)心態(tài)就積極，反正就會(huì)容易滋生消極的社會(huì)心態(tài)。改革開(kāi)放對(duì)中國(guó)的社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)組織方式、社會(huì)治理形態(tài)、人們的思維觀念和心理感知都帶來(lái)了巨大沖擊，并實(shí)實(shí)在在地影響著人們的生產(chǎn)生活，但是中國(guó)整個(gè)社會(huì)相對(duì)穩(wěn)定。這當(dāng)然同政府不斷提高妥善應(yīng)對(duì)各種社會(huì)問(wèn)題的能力密切相關(guān)，但也與人們心理承受能力不斷增強(qiáng)密不可分。對(duì)于發(fā)生在自己身邊或在新聞中看到的各種突發(fā)情況，人們逐漸習(xí)以為常、堅(jiān)強(qiáng)承受、積極面對(duì)，有的還會(huì)參照不同時(shí)期、不同國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看待問(wèn)題，而不是表現(xiàn)出不可思議、情緒失控、驚詫愕然。

　　開(kāi)放包容的心態(tài)漸次顯現(xiàn)。心態(tài)總是在一定的時(shí)空環(huán)境中產(chǎn)生的。開(kāi)放的環(huán)境必然激發(fā)開(kāi)放包容的心態(tài)。隨著改革開(kāi)放的不斷深化，人們對(duì)外部世界的了解欲望和觀察能力不斷增強(qiáng)。越來(lái)越多的人開(kāi)始突破舊有思維，以開(kāi)放包容的心態(tài)接受外在世界帶來(lái)的變化。一大批城鄉(xiāng)居民逐漸克服小富即安、小進(jìn)即滿的偏安心態(tài)，對(duì)不同文化背景下的個(gè)性追求、生活習(xí)性日漸持以包容心態(tài)，不再視之異類。有的日漸通過(guò)各種途徑走出家鄉(xiāng)、走出國(guó)門(mén)，接觸外界新鮮事物和先進(jìn)理念，不少中青年開(kāi)始轉(zhuǎn)變就業(yè)和擇業(yè)觀念，不再片面地追求體制內(nèi)的工作，主動(dòng)尋求職場(chǎng)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)業(yè)空間。

　　與社會(huì)心態(tài)總體向上相伴生的是，一些不良心態(tài)依然存在，并影響著人們的行動(dòng)邏輯和行為方式。一是焦慮心態(tài)仍彌散在一些群體身上。隨著社會(huì)的快速發(fā)展和利益結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，一些人對(duì)高房?jī)r(jià)、分配不公等問(wèn)題不滿意，產(chǎn)生一種不確定感，心里不踏實(shí)。二是不安全感影響著人們干事創(chuàng)業(yè)的積極性。這種不安全感不僅表現(xiàn)在個(gè)別地區(qū)社會(huì)治安和秩序上，還表現(xiàn)在食品安全、環(huán)境安全上，也包括一些企業(yè)倒閉帶來(lái)的再就業(yè)壓力等。值得注意的是，這種不安全感在多個(gè)群體中不同程度存在，對(duì)人們干事創(chuàng)業(yè)的意愿和勁頭產(chǎn)生了深刻影響。三是不信任心態(tài)依然存在。伴隨不安全感而來(lái)的是人際信任度低，“人與人之間缺乏信任感”較為明顯。一些人抱著“多一事不如少一事”的心態(tài)，對(duì)他人在遭遇困難和危險(xiǎn)時(shí)袖手旁觀。四是功利性價(jià)值取向增多。價(jià)值觀念是社會(huì)心態(tài)中最為復(fù)雜、最為內(nèi)隱的重要因素。檢視一些熱點(diǎn)事件和有關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)社會(huì)價(jià)值觀念表現(xiàn)出較為明顯的功利性特征。不少人習(xí)慣以“有用嗎”來(lái)作為價(jià)值取舍的評(píng)斷標(biāo)準(zhǔn)，“有用則取，無(wú)用則棄”成為部分人價(jià)值選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　構(gòu)建引導(dǎo)社會(huì)心態(tài)健康發(fā)展的立體網(wǎng)絡(luò)

　　社會(huì)心態(tài)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的晴雨表，對(duì)政治發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮著潛移默化的影響。因此，必須多角度構(gòu)建引導(dǎo)社會(huì)心態(tài)健康發(fā)展的立體網(wǎng)絡(luò)，為社會(huì)發(fā)展提供良好心態(tài)支撐。

　　做好分析研判。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。引導(dǎo)社會(huì)心態(tài)健康發(fā)展，首先需要對(duì)其作出準(zhǔn)確研判，特別是在關(guān)鍵時(shí)期和重大活動(dòng)期間必須準(zhǔn)確掌握基本態(tài)勢(shì)和演化走向。充分發(fā)揮新聞媒體善于捕捉社會(huì)心態(tài)的優(yōu)勢(shì)，密切關(guān)注社會(huì)心態(tài)變化，準(zhǔn)確把握社情民意。推動(dòng)媒體與一些專業(yè)智庫(kù)合作建立社會(huì)心態(tài)調(diào)查預(yù)警系統(tǒng)，在大量收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上監(jiān)測(cè)社會(huì)心態(tài)的發(fā)展變化軌跡，預(yù)測(cè)其可能走向，進(jìn)而為相關(guān)干預(yù)和引導(dǎo)措施提供參照。

　　加強(qiáng)預(yù)期管理。預(yù)期管理是指利用信息傳播對(duì)人們未來(lái)預(yù)期的形成和變化進(jìn)行引導(dǎo)、調(diào)節(jié)。把預(yù)期管理引入社會(huì)心態(tài)建設(shè)領(lǐng)域，主要是試圖影響公眾對(duì)行為收益進(jìn)行預(yù)測(cè)及評(píng)估，從而形成理性的社會(huì)心態(tài)和行為取向。具體而言，需要在兩個(gè)層面努力：其一，提高政府預(yù)期管理能力。政府應(yīng)該將了解回應(yīng)群眾期待、化解群眾負(fù)面情緒、穩(wěn)定社會(huì)預(yù)期放在輿情引導(dǎo)工作的首位。在公眾產(chǎn)生疑惑前，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息、準(zhǔn)確澄清事實(shí)真相，不斷增進(jìn)官民互動(dòng)。其二，準(zhǔn)確把握不同階層的利益期待，最大限度凝聚共識(shí)。采取階層分析法，對(duì)不同階層的利益訴求進(jìn)行具體分析，把握不同的心理期待，進(jìn)而富有針對(duì)性地溝通交流，尋求思想共識(shí)的最大公約數(shù)。

　　抓好用好網(wǎng)絡(luò)這一重要變量。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社會(huì)心態(tài)的“網(wǎng)絡(luò)感染”已然無(wú)法回避。網(wǎng)絡(luò)空間下，人們的心態(tài)異常復(fù)雜、行為變幻莫測(cè)，“易感群體”極易形成，個(gè)體心態(tài)很容易演變?yōu)槿后w心態(tài)�；ヂ�(lián)網(wǎng)正在以巨大能量釋放原先被傳統(tǒng)傳播結(jié)構(gòu)所抑制的活力，激發(fā)社會(huì)成員的意見(jiàn)表達(dá)欲望，讓過(guò)去“沉默的大多數(shù)”變?yōu)?ldquo;積極的意見(jiàn)表達(dá)者”。這就意味著要正視網(wǎng)絡(luò)社會(huì)所帶來(lái)的現(xiàn)實(shí)影響，尊重網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，用網(wǎng)民可接受的方式引導(dǎo)他們樹(shù)立健康心態(tài)。

　　構(gòu)建輿論引導(dǎo)新格局。輿論引導(dǎo)方向正確，社會(huì)心態(tài)就會(huì)朝著健康方向發(fā)展。因此，必須牢牢抓住輿論引導(dǎo)這個(gè)有力杠桿。對(duì)于輿論引導(dǎo)，傳統(tǒng)的做法是堵和灌輸。事實(shí)證明，這種辦法并不能發(fā)揮有效引導(dǎo)作用。面對(duì)社會(huì)心態(tài)動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性的特征，輿論引導(dǎo)應(yīng)該在疏和辨析上下功夫。所謂疏，就是要通過(guò)技術(shù)革新、媒體融合、平臺(tái)拓展等層面的努力，暢通輿論表達(dá)渠道;所謂辨析，就是要通過(guò)明晰機(jī)理的方式，讓真理越辯越明，讓錯(cuò)誤的輿論不攻自破。同時(shí)，還應(yīng)該打擊各類謠言和虛假信息，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)持續(xù)向好。

　　凸顯和強(qiáng)化價(jià)值引領(lǐng)。價(jià)值引領(lǐng)對(duì)良好社會(huì)心態(tài)的建構(gòu)具有重要影響作用。必須培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，大力宣傳先進(jìn)典型和凡人善舉，培養(yǎng)公眾理性平和、健康向上的心態(tài)。加強(qiáng)精神文化產(chǎn)品的供給，用積極健康的精神文化產(chǎn)品豐富人們的精神生活。