當(dāng)前，在各類公職面試中，有一類題型幾乎是必考題型，那就考查應(yīng)變能力的情境性問(wèn)題。這類題目往往給考生設(shè)置一個(gè)在未來(lái)工作中可能會(huì)遇到的場(chǎng)景，給考生設(shè)定具體身份，同時(shí)設(shè)置一些矛盾和問(wèn)題，來(lái)考查考生的應(yīng)急應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。那么，想要答好這類題目需要哪些技巧呢?現(xiàn)在，我們就給大家分享一下。

　　技巧一：學(xué)會(huì)入情入景

　　考生回答應(yīng)變類問(wèn)題時(shí)很多時(shí)候會(huì)想當(dāng)然，不考慮實(shí)際情況，往往兩三句話就把題目答完，中間會(huì)缺乏很多細(xì)節(jié)的闡述，這就是由于沒(méi)有入情入景導(dǎo)致的。要想答好這類題目，就要將自己置身于題目設(shè)置的情境中，學(xué)會(huì)換位思考，用心感受，這樣才能快速理清作答思路。

　　例如：鎮(zhèn)政府準(zhǔn)備對(duì)老化的供水管道進(jìn)行全面更新改造，但因管道鋪設(shè)要掏洞入戶，會(huì)破壞村民老王家新房的室內(nèi)地面，老王對(duì)此極為不滿，躺在地上阻擾施工。鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決，你會(huì)怎么辦?在這道題目中，就需要考生置身其中，先暫停施工，并對(duì)老王的情緒進(jìn)行安撫，再去商討解決問(wèn)題，否則，就很容易產(chǎn)生更加嚴(yán)重的后果。而且，這樣處理也更符合實(shí)際中問(wèn)題的解決流程。

　　技巧二：分清輕重緩急

　　應(yīng)變類的題目往往會(huì)出現(xiàn)多個(gè)矛盾，這種情況下，就需要考生能夠迅速分析清楚輕重緩急，按照不同類型的題目確定答題思路，并依此完成所有需要完成的工作。

　　例如：你剛剛?cè)肼�，接手了一�?xiàng)工作，這時(shí)一位老人過(guò)來(lái)辦理手續(xù)，她因?yàn)樯倭讼嚓P(guān)材料而不能辦理業(yè)務(wù)，情緒非常激動(dòng)，聲稱自己有心臟病，并就勢(shì)躺倒在地上，面對(duì)這種情況你會(huì)怎么辦?在這道題目中，當(dāng)務(wù)之急是馬上查看老人的身體狀況，穩(wěn)定老人的情緒，保證老人的健康，其次才是了解具體情況，進(jìn)一步幫助老人補(bǔ)全材料、辦理業(yè)務(wù)。只有分清楚不同矛盾之間的先后緊急順序，才不至于讓問(wèn)題嚴(yán)重到一發(fā)不可收拾。

　　技巧三：必須對(duì)癥下藥

　　這里所謂的“癥”就是核心矛盾，對(duì)癥下藥的目的就是要通過(guò)采取有效的措施快速解決矛盾。然而很多考生因缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，解決問(wèn)題的方法往往沒(méi)有實(shí)效。因此，備考期間考生更應(yīng)要多做題，用題目彌補(bǔ)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的不足。

　　例如：你是旅游局的一名工作人員，某日你正在值班期間，一名游客前來(lái)投訴，稱一名執(zhí)法人員不文明執(zhí)法，給他造成了嚴(yán)重的精神傷害，并聲稱如果旅游局不還他個(gè)公道，他就會(huì)把執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)錄音向媒體公布。這種情況下，你怎么辦?在這道題目中，站在群眾的角度考慮，他其實(shí)希望得到的是我們旅游局對(duì)他的道歉以及問(wèn)題的解決，這也是解決這個(gè)問(wèn)題的核心。只有把握準(zhǔn)核心，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，才能做到有的放矢，快速解決。