基層干部的形象直接關(guān)系到黨和政府的形象。人民群眾的利益訴求需要通過基層干部的扎實(shí)工作，一件一件去落實(shí)和解決。山東省委組織部干部一處副處長劉優(yōu)勝說：“群眾最盼的是致富，最想的是服務(wù)，抱怨最多的是干部工作作風(fēng)不實(shí)。群眾利益受損了，就要找個地方說道說道。”
　　山東省沂南縣一位干部說，現(xiàn)在很多矛盾很棘手。即使有人蠻不講理，干部也得苦口婆心地安撫，耐心細(xì)致地做工作。
　　執(zhí)政一方，不改變面貌不行；發(fā)展經(jīng)濟(jì)，沒點(diǎn)兒硬辦法不行；追求速度，蠻干也不行；對群眾的利益訴求，上不能推，下不能卸。貴州省施秉縣縣委書記彭世平認(rèn)為，基層干部常常處于許多沖突的中心地帶，站在矛盾的風(fēng)口浪尖，壓力大，滿負(fù)荷工作著。
　　全天候辦事員：時時都是辦公時間，處處都是辦公地點(diǎn)
　　“坐著想，躺著思，起來干。”一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部這樣描述他們的工作狀態(tài)。
　　貴州省施秉縣甘溪鄉(xiāng)。鄉(xiāng)黨委書記向國強(qiáng)的辦公室，一桌一椅、一個洗臉盆架，墻壁上掛著兩條毛巾，半舊的沙發(fā)坐下3個人就有點(diǎn)擁擠。
　　這間不到10平方米的房間，既是來訪群眾的接待室，又是他本人的學(xué)習(xí)室。向國強(qiáng)對記者說：“盡管事務(wù)纏身，有時候進(jìn)村入戶一去就是一整天，但我還是要擠出時間通過網(wǎng)絡(luò)來加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解大山外面的世界。如果只是悶頭工作而不學(xué)習(xí)，上級的好政策也落實(shí)不好，就會出現(xiàn)‘天才的決策者，愚蠢的執(zhí)行者’。”
　　在基層，許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有職工食堂、沒有職工浴池、沒有水沖式廁所，更難奢望有圖書室和娛樂室。貧困地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的辦公經(jīng)費(fèi)捉襟見肘，甚至一些縣市的辦公條件也很差。河南封丘縣委、縣政府的辦公樓年代久遠(yuǎn)，幾成危樓。樓房沒有鋼筋支撐，就用鋼管焊個支架，搭在用于休息的床鋪上；墻上出現(xiàn)多處裂縫，就用水泥填充、用石灰粉刷一下。即使在這樣的艱苦條件下，他們憑著黨性，仍任勞任怨，默默奉獻(xiàn)。
　　山東省蒙陰縣常路鎮(zhèn)鎮(zhèn)長謝紅霞1991年到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，20多年來一直兢兢業(yè)業(yè)。她說：“家庭、親情對每個人都很重要，對女同志尤其重要。但是，為了工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部不得不舍棄一些親情。孩子普遍是在農(nóng)村老人那兒長大的。”謝紅霞的一個女同事與20歲的女兒相處總時間加起來也沒有幾年，女兒抱怨媽媽給她做的面條，“都數(shù)得清總共有幾次”。貴州省湄潭縣委常委、副縣長向波說：“多年來一直沒有時間參加同學(xué)聚會之類的聯(lián)誼活動，有時實(shí)在不得已，只好讓家屬代表自己去參加一下。”