一般來說在福建省公務(wù)員考試和事業(yè)單位筆試成績公布后，大體經(jīng)過三周左右，公務(wù)員面試工作都將會陸續(xù)展開�？忌�通過自己的努力為自己爭取到了一張進(jìn)面的入場券，然而面試之戰(zhàn)才是至關(guān)重要的，它將一錘定音決定你是否成功上岸。正所謂不積跬步無以至千里，面試是考生的后一步，領(lǐng)先的考生希望在面試上保住自己的領(lǐng)先地位，同理排名靠后的考生也希望通過面試來實(shí)現(xiàn)翻盤逆襲，因此在面試備考就顯得格外重要。

　　福建省公務(wù)員考試和事業(yè)單位均以結(jié)構(gòu)化面試為主，福建省公務(wù)員考試面試主要包括四個題型綜合分析題、應(yīng)急應(yīng)變題、人際溝通題以及組織管理題。在這四個題型中人際溝通被面試考生喻為是能體現(xiàn)考生情商的一個題型，那么我們今天就來對這個題型進(jìn)行備考的解讀和分析，走進(jìn)我們?nèi)穗H溝通的freestyle!!

　　一、人際溝通的測評要素解讀

　　人際溝通的測評要素，主要考查的是考生的溝通交往的能力。測評要素實(shí)質(zhì)上就是考官對你打分的一種標(biāo)準(zhǔn)。那下面就針對考官給大家打分的這種標(biāo)準(zhǔn)，一起來探究下人際溝通題考查的是大家哪一方面的能力?簡而言之，人際溝通這個題型其實(shí)就是考官想利用短暫的時間看看考生未來在公職隊伍待人處事的情商，主要通過人際交往中的主動性、角色定位的準(zhǔn)確性、復(fù)雜情境的適應(yīng)性、溝通的有效性和處理問題的原則性與靈活性幾方面展開對考生的考核。

　　對于上述幾個測評要素我們可以將其分為兩個維度，前三者體現(xiàn)了對考生掌握溝通規(guī)律的技巧考核，而后二者考核的是對考生待人處事的態(tài)度， 就好比一個歌手的演唱，只有技巧沒有態(tài)度就像是沒有情感的演唱機(jī)器，有態(tài)度但是沒有技巧又會欠缺了打動人的能力，因此必須將其結(jié)合才能打動在場的考官，讓你在眾多考生中脫穎而出。

　　二、人際溝通的做題方法

　　談到人際溝通很多同學(xué)都會想到上課時老師給說的四步走，無非就是所謂的態(tài)度、原因、對策和升華的四步走解題思路。這樣就會讓自己的答題顯得非常模板化，但是我們又不能將這些思路全部丟棄，因?yàn)闆]有這些思路就好比你的寫作缺少了相應(yīng)的邏輯鏈條，你的答題依舊是無力或者說是脫離了生活實(shí)踐的本身。那么我們應(yīng)該如何去讓考官覺得我們的答題不模板，又能領(lǐng)先自己的競爭對手呢?下面就開始我們對人際溝通題型走心式freestyle!

　　其實(shí)人際溝通考查的就是我們每個人的情商，如果你拿到一道題就是按照剛剛上述說的四步走去答題，這樣的話你的答題只能是四平八穩(wěn)式的，并不會有任何的亮點(diǎn)和突出，只能取得一個中等的分?jǐn)?shù)，那么我們應(yīng)該怎樣能突顯出個人的特色呢?

　　面試的答題就像freestyle一樣，講究的是即興表演，這個“表演”是沒有倒帶的。不可能重新來過，我們需要在有限的時間內(nèi)得到考官的青睞。就像上述對測評要素的解讀可知我們的答題不能只有技巧，也不能只有態(tài)度，需要將二者相結(jié)合，也就是說當(dāng)我們答人際溝通的時候我們就像一個表演者，演唱的高境界是什么?就是人歌合一!同理在人際溝通的題型里它同樣也會給我們預(yù)設(shè)各種的障礙情境，與此同時也給了我們不同的角色，我們需要做的是就是“代入式”答題，而不是為了答題而去答題，也就是走心地將自己代入到這個題中的角色，當(dāng)你是題中這個角色身份的時候，在處理與領(lǐng)導(dǎo)、下屬、親友等人的關(guān)系時你應(yīng)該怎么做。切忌將自己抽離出這個題的情境，這樣你的答題就會顯得非常生硬，無法取得比較理想的成績。

　　那么要怎么樣答人際溝通題，也就是將態(tài)度和技巧兩個答題的維度相結(jié)合，我們再拿演唱舉例子，唱歌技巧雖然重要，但是情感的傳遞技巧往往是一個輔助，而相比之下你的用情演唱更加能夠吸引一個觀眾。同理我們在回答人際溝通的時候剛開始的表態(tài)就顯得尤為重要，當(dāng)我們有專屬于自己的鮮明表態(tài)和立場再夾雜相應(yīng)的技巧，就能走出真正屬于我們的人際溝通freestyle!

　　我們不難舉個例子：有個經(jīng)典的考題“你撰寫的一個方案領(lǐng)導(dǎo)不予采納并批評了你，你該怎么辦?” 對于此題很多模板式答題的考生在態(tài)度部分都會說：“作為公職人員當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)批評了我，我也會保持著陽光心態(tài)。”這種答題雖給人傳遞了積極向上的陽光心態(tài)，但是免不了千篇一律的答題模板，那么如何在態(tài)度部分表現(xiàn)出我們的freestyle呢?你可以試著用一個真情實(shí)感加回歸理性式的開頭，因?yàn)殡m說我們要有向上的陽光心態(tài)，但是當(dāng)你被領(lǐng)導(dǎo)批評換作任何人，那個時候都應(yīng)該是不開心的，因此我們就可以在表明態(tài)度的開頭這樣說：“被領(lǐng)導(dǎo)批評我當(dāng)下一定是非常難過和失落的，但是我應(yīng)該意識到作為公職人員有手頭上的事情要處理，如果不處理會影響到之后的工作銜接，給單位造成不利的影響，因此即便領(lǐng)導(dǎo)批評了你，我也會保持陽光心態(tài)。”這樣的答題就可以讓你區(qū)別于其他的考生，我們可以對比二者有什么區(qū)別，顯然第二種答題就將你和題干中這個角色定位相結(jié)合，同時又通過情感加理性走心式的freestyle擊敗了你那群模板式答題的競爭對手。

　　綜上對于人際溝通這個題型，我們的freestyle就是從態(tài)度和技巧兩個維度相結(jié)合，但是一定要做到的是切勿將自己與題干相分離，做到將自己融入到題中的角色定位和情境之中去。就好比當(dāng)有人問你“當(dāng)下社會大多數(shù)人都會在選擇伴侶的時候選擇醫(yī)生或者老師，你會怎么選擇?”此時當(dāng)你的對手選擇二者其一開始模板作答的時候，你就可以上演屬于你的專屬freestyle，當(dāng)你回答“兩個職業(yè)都有他的受眾，他們都是為人民的利益而默默無聞的服務(wù)，我要學(xué)習(xí)他們身上的精神，但是我會選擇我愛的人。”這就擊垮了兩部分模板式的競爭對手。