在事業(yè)單位面試的考核要素中測查一項重要能力就是人際交往的意識與技巧，這一測評要素主要考察考生在建立和維持自己與他人、團體的關(guān)系，這些關(guān)系都有目的設(shè)置，均以完成工作目標(biāo)為導(dǎo)向，在這類題目的測查中主要體現(xiàn)考生處理工作與人際交往中的合作、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)意識，良好的人際關(guān)系是順利開展各項工作的前提和保證。

　　面試中人際交往的意識與技巧的考察，主要體現(xiàn)在與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、親友、人民群眾之間的關(guān)系，在各種微妙的關(guān)系中尋求解決工作的方式和方法。人際類的題目也是對應(yīng)考者情商的考察，要想答好人際類題目切記兩大原則，理解并掌握兩大原則，方能提高情商，在人際的題目中所向披靡。

　　一、首要原則——怎么看——陽光心態(tài)

　　在面試的人際類題目中經(jīng)常會出現(xiàn)你與領(lǐng)導(dǎo)或者同事之間的矛盾與問題，當(dāng)我們遇到問題時，首先就要先具備一顆陽光的心，一個陽光的心態(tài)，遇事先從自身找原因，而不是過于強調(diào)外因。只有先學(xué)會從自身找原因，才能更加理智和清醒地認(rèn)識問題，從而解決問題。

　　例題：你新到一個單位，領(lǐng)導(dǎo)對你不滿意，同事對你有意見，請問你怎么辦?

　　我們在思考這道題的時候就要去思考，為什么領(lǐng)導(dǎo)不滿意、同事有意見，主要原因是否自己做的不夠好，是否自己作為新人，自身的工作能力不高、對單位的工作內(nèi)容、流程、規(guī)章制度都不夠熟悉工作出現(xiàn)了問題而導(dǎo)致的結(jié)果呢?只有這樣思考才能找到解決問題的突破口，才是一個能夠正視問題的人，才有益于問題的解決。

　　二、重要原則——怎么辦——工作為重

　　人際類題目不是為了單純的解決人與人之間關(guān)系的問題，這類題目的終極目的是為了完成工作目標(biāo)，廣大考生要在答題中體現(xiàn)工作為重的指導(dǎo)思想，以完成工作目標(biāo)為導(dǎo)向。

　　例題：領(lǐng)導(dǎo)安排你和同事小王共同完成一項工作，但是，小王認(rèn)為你做事拖拉，對你非常不滿，不愿與你一起合作，你該怎么辦?

　　在回答這道題時，考生們要思考，小王不滿的原因，更多來自于我做事拖拉，工作效率不高，所以要想解決這個問題，讓小王與我一起合作完成工作任務(wù)，要解決的問題就是提升自身的工作能力和工作效率，再進一步詳述提升工作效率的具體操作手段和方法。